1 Verzendbeleid

Wij streven ernaar om onze klanten een vlotte en efficiënte verzendervaring te bieden. Wij verzenden momenteel naar alle regio's en landen.
Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt. Tijdens perioden van grote vraag of feestdagen kunnen de verwerkingstijden langer zijn en zullen wij u op de hoogte stellen van eventuele vertragingen.
Verzendmethoden: Wij bieden verschillende verzendmethoden aan. De verzendmethode die tijdens het afrekenen wordt gekozen, bepaalt de geschatte levertijd en kosten.
Verzendkosten: Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van het verzendadres en de gekozen verzendmethode. Indien gratis verzending beschikbaar is voor bepaalde promoties, wordt dit duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen.
Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen worden beïnvloed door factoren zoals weer, douaneafhandeling of vertragingen bij de verzenddienst. Not Just Salt BV is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle.

1.1 Leveringsproblemen

Ontbrekende of vertraagde leveringen: Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@itsnotjustsalt.com. Wij zullen samen met u de zending opsporen en eventuele problemen oplossen.
Onjuiste verzendinformatie: Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de verzendinformatie die tijdens het afrekenen wordt verstrekt, correct is. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, niet-levering of extra kosten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige verzendgegevens.
Verloren pakketten: In het zeldzame geval dat uw bestelling zoekraakt tijdens het transport, neem dan binnen 14 dagen na de geschatte leverdatum contact met ons op. Wij zullen de kwestie onderzoeken en, indien van toepassing, helpen bij het indienen van een claim bij de verzenddienst.

1.2 Risico op verlies

Het risico op verlies of beschadiging van de producten gaat op u over zodra de artikelen zijn geleverd op het door u opgegeven verzendadres. Not Just Salt BV is niet verantwoordelijk voor verlies of schade die optreedt na levering.

2. Retourneren en terugbetalen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Indien u niet tevreden bent, is ons retour- en terugbetalingsbeleid eenvoudig en transparant.

2.1 Retourbeleid

Geschiktheid voor retourneren: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering, op voorwaarde dat het product ongeopend, ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking verkeert. Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor geopende of gebruikte producten, tenzij er een probleem is met de kwaliteit of een fout van onze kant.
Retourprocedure: Om een retourzending te initiëren, neemt u contact met ons op via info@itsnotjustsalt.com. U dient uw ordernummer, de artikel(en) die u wilt retourneren en de reden van retour op te geven. Wij kunnen foto's van het product en de verpakking vragen om de staat te beoordelen.
Retourzending: U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending te wijten is aan een defect in het product, schade tijdens verzending of een fout van onze kant. Wij raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken voor retourzendingen, aangezien wij de ontvangst van geretourneerde artikelen zonder trackinginformatie niet kunnen garanderen.

2.2 Terugbetalingen

Terugbetalingsprocedure: Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en hebben geverifieerd dat het voldoet aan onze retourvereisten, zullen wij uw terugbetaling verwerken. Terugbetalingen worden binnen 7 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode gedaan. Indien u met een creditcard heeft betaald, houd er dan rekening mee dat het langer kan duren voordat de terugbetaling op uw afschrift verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaaldienstverlener.
Niet-terugbetaalbare artikelen: Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant of een productdefect. Indien u een promotieaanbieding heeft ontvangen (bijv. gratis verzending of een korting), kan het bedrag van de korting of gratis verzending worden afgetrokken van uw terugbetaling indien de retourzending leidt tot een wijziging van het totale orderbedrag.
Beschadigde of defecte producten: Indien het product dat u heeft ontvangen beschadigd, defect of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij kunnen om foto's en een beschrijving van het probleem vragen. In dergelijke gevallen zullen wij een volledige terugbetaling of vervanging bieden, inclusief de kosten van de retourzending.

2.3 Omruilingen

Op dit moment bieden wij geen directe omruilingen aan. Indien u een product wilt omruilen voor een ander artikel, retourneer dan het oorspronkelijke artikel volgens de bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

2.4 Promotionele retourzendingen

Indien u een artikel heeft geretourneerd dat is gekocht als onderdeel van een promotie (bijv. koop er één, krijg er één gratis), behouden wij ons het recht voor om het terugbetalingsbedrag aan te passen op basis van de herziene orderwaarde na de retourzending.

2.5 Uitzonderingen op terugbetaling

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten: Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, tenzij defect of beschadigd bij aankomst.
Cadeaubonnen: Cadeaubonnen kunnen niet worden terugbetaald en kunnen niet worden geretourneerd.

2.6 Retourinformatie

Prins Boudewijnlaan 91, 2610 Antwerpen
BTW: BE1022450472
Organisatienummer: 1022450472